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Dúvidas comuns de compras
Pedidos e Envios
O prazo de entrega varia dependendo da sua localização e do método de envio escolhido. Geralmente, os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis. Para obter informações mais precisas sobre o tempo de entrega, consulte a página de detalhes do produto ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Criar uma conta é simples! Clique no link “Minha Conta” no canto superior direito do site e siga as instruções para preencher seus dados. Isso permitirá que você rastreie seus pedidos, gerencie suas informações de entrega e aproveite ofertas exclusivas.
Para alterar seu endereço de entrega, acesse sua conta e vá para a seção “Endereços”. Lá, você poderá atualizar seus detalhes de envio para garantir que seus pedidos cheguem ao local desejado.
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um link para rastrear a entrega. Você também pode fazer login na sua conta e acessar a página “Meus Pedidos” para verificar o status e obter atualizações em tempo real.
Não, por razões de segurança, não armazenamos informações de cartão de crédito. Todas as transações são processadas por meio de gateways de pagamento seguros para garantir a proteção dos seus dados financeiros.
A cobrança de impostos sobre vendas pode variar de acordo com a sua localização. Os impostos aplicáveis serão calculados e exibidos durante o processo de checkout, para que você tenha total transparência sobre os custos.
Se você precisar trocar um item
Devoluções e Trocas
Nossa política de devolução permite que você retorne produtos dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Para obter mais detalhes sobre o processo de devolução e quais produtos são elegíveis, consulte nossa página de “Política de Devolução”.
Pedimos desculpas pelo erro. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Vamos resolver a situação e providenciar a troca pelo item correto.
Lamentamos pelo inconveniente. Tire fotos do item danificado e entre em contato conosco imediatamente. Vamos orientá-lo sobre como proceder com a devolução ou substituição do produto.
As instruções para envio de devoluções autorizadas estão disponíveis em nossa página de “Política de Devolução”. Certifique-se de seguir essas instruções para garantir um processo suave.
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Se você perceber que digitou um endereço de envio incorreto após a finalização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para corrigir o endereço antes do envio.
Se você deseja alterar ou cancelar um pedido após a finalização, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Faremos o possível para ajudar, embora as opções possam ser limitadas após o pedido ser processado.